北京市监局发布的消息显示，针对国际酒店集团洲际酒店（InterContinental Hotels Group PLC，NYSE：IHG）在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》（以下简称“会员条款”）中，设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司（下称“六洲酒管”）进行联合约谈，并提出明确整改要求
公告显示，洲际酒店集团在其网站及APP的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在两方面，其一是强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；其二是侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利
京津冀三地消协组织指出：上述规定排除了我国法律管辖，中国消费者在主张权利时，将面临争议解决在时间、经济、地域障碍等方面带来的较高成本与不确定性，不合理地增加了中国消费者的维权成本，限制了消费者便利、高效寻求法律救济的渠道，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条、《合同行政监督管理办法》第八条关于经营者不得利用格式条款排除或限制消费者主要权利的规定，相关条款依法应属无效
据工商资料查询平台企查查信息显示，六洲酒管成立于2004年，注册资本1300万美元，为INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP（ASIA PACIFIC）PTE LTD【洲际酒店集团（亚太）私人有限公司】全资附属公司
截至发稿，洲际酒店尚未就此事对澎湃新闻（www.thepaper.cn）的采访作出回应。据洲际酒店今年2月发布的2025年业绩报告，截至报告期末，洲际酒店拥有20个品牌的品牌组合，以及“IHG One Rewards——全球规模最大的酒店忠诚度计划之一”，会员数超过1.6亿
业绩报告还显示，洲际酒店忠诚度计划贡献的间夜占比提升至全部已预订间夜的66%，各区域均提升了3个百分点以上。与此同时，忠诚会员在酒店内的消费通常比非会员高出约20%，并且其直接预订的可能性约为非会员的10倍
财务数据显示，2025年，洲际酒店可报告分部的收入约24.68亿美元，同比增长7%；营业利润约12.65亿美元，同比增长13%
IFRS（International Financial Reporting Standards，国际财务报告准则）下总收入约51.89亿美元，同比增长5%；营业利润约11.98亿美元，同比增长15%。2025年，洲际酒店旗下全球酒店的RevPAR（平均可出售客房收入）同比增长1.5%
截至2025年，洲际酒店在全球100多个国家运营着6963家开业酒店，客房总数超100万间，另有2300家物业处于开发阶段